Refund policy
En Yoma-Shop, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Plazo para Devoluciones
Los clientes disponen de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original.
- No haber sido usado ni presentar daños causados por el cliente.
- Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas.
- Presentar comprobante de compra o número de pedido.
Productos No Elegibles para Reembolso
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos usados o dañados por mal uso.
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Artículos de higiene personal que hayan sido abiertos o utilizados.
Proceso para Solicitar un Reembolso
Para iniciar una solicitud, contáctanos a:
📧 Correo electrónico: yosmairimoya@gmail.com
Incluye:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (si aplica).
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado:
- El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditación puede variar según la entidad financiera.
Costos de Envío
- Si la devolución se debe a un error de Yoma-Shop o a un producto defectuoso, asumiremos los costos de devolución.
- En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío correspondientes.
Contacto
Yoma-Shop
📍 Santo Domingo, República Dominicana
📧 yosmairimoya@gmail.com
📞 809-446-4152
Al realizar una compra en Yoma-Shop, el cliente acepta esta política de reembolso y devoluciones.